爱到家网咨询服务条款

1、咨询双方均为完全行为能力人，限制行为能力人（主要针对未成年人）应委托监护人履行协议认同手续。本协议不针对无行为能力人。

2、来访者接受爱到家网平台注册心理咨询师为咨询师，愿意对来访者的选择或行为负责，愿意与咨询师一起努力，制定并达成合理的咨询目标。

3、通常状况下咨询师可按照来访者的实际情况确定咨询的时间、频率和收费，并确保双方知晓。

4、关于付费：来访者应当在每次咨询开始前提前在爱到家网上预约时间，并支付相应费用否则咨询师有权单方面停止咨询。任何一方因故终止咨询，相关事宜须双方协商解决。

5、关于保密性。咨询中所涉及的来访者个人隐私及相关资料，都将受到严格保护，不会在任何场合公开，但下列情况除外：

（1）经过来访者的书面同意；

（2）法律规定的例外情况；

（3）经过来访者书面同意，对个人隐私作严格技术处理后，不涉及具体任务的教学、研讨及文章书记撰写；

（4）可能对来访者自身或他人的生命安全构成严重危害的情况，咨询师有权利直接联系相关家人或社会机构；

6、关于时间。请按时到达咨询地点或网络地点。

（1）更改预约：来访者或者咨询师需要更改预约（包括修改咨询时间、咨询方式、取消咨询等），需在预约开始前至少24小时提出。如：原定周六晚上 20：00 开始的咨询，请在周五晚 20：00 之前提出更改。如咨询师在可更改时间后提出更改预约，则需为来访者提供一小节的免费咨询。如来访者在可更改时间后提出更改预约，咨询师仍将收取预约时间段的费用，即使来访者缺席。

（2）关于迟到：如果咨询师迟到，将会补齐原定咨询时间，并退还迟到时段所对应的咨询费用；如果来访者迟到，咨询仍在原定时间结束，并按照一个小节整的价格付费。

7、咨询师和来访者在咨询过程中，均有权利单方面提出终止咨询，双方协商决定。

8、紧急情况联系人：来访者需提供除本人之外的一位联系人的联系方式备用，并保证所提供的信息的有效性；如信息不实，咨询师有权拒绝咨询，并不退还咨询费用，由此导致的一切后果由提供者承担。

9、协议未尽事宜，经来访者和咨询师协商后另行签署补充协议，若补充协议和本协议有条款冲突，则以补充协议为准。签署补充协议前，咨访双方应认真核对所有条款，以免造成纠纷。

10、对协议、方案所涉及的任何有关以上内容调整，均应在双方认可的情况下，通过电子邮件或者其他文字方式确认，方产生效力。