请按下面的步骤依次确认解决问题：

1.请确认该预留手机号是否为当前使用手机号

2.请查看短信是否被安全软件拦截

3.由于运营商网络原因，可能存在短信延迟，请耐心等待或稍后重试

4.若银行预留手机号已停用，请联系银行客服处理

5.获取更多帮助，可联系爱到家客服：400-1759-520